Políticas de Envío

En PISTOL trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

📦 Preparación del pedido

Una vez confirmada la compra, comenzaremos a preparar tu pedido. Este proceso puede demorar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos.

Cuando el paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

🚚 Tiempos de entrega

Los envíos se realizan a través de Andreani.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Santa Fe: 2 a 5 días hábiles.
• Resto del país: 3 a 10 días hábiles.

Los plazos pueden variar según la localidad, condiciones climáticas, feriados o situaciones ajenas a PISTOL y a la empresa de transporte.

📍 Seguimiento del envío

Una vez despachado el pedido, recibirás un e-mail con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío desde la página de Andreani.

Si pasaron más de 48 horas desde que realizaste la compra y todavía no recibiste el código de seguimiento, podés comunicarte con nosotros.

🏠 Entrega del pedido

Es importante que haya una persona mayor de 18 años para recibir el paquete en el domicilio indicado.

En caso de que el correo no pueda realizar la entrega, Andreani realizará nuevos intentos o dejará el paquete disponible para retiro en la sucursal correspondiente, según sus políticas de distribución.

📦 ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?

Si recibís un paquete dañado, abierto o con productos faltantes, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Nuestro equipo analizará el caso y te brindará una solución lo antes posible.

❓ Mi envío figura como entregado y no lo recibí

Te recomendamos verificar si fue recibido por otra persona en tu domicilio, un vecino, encargado o personal de seguridad.

Si no lográs localizar el paquete, comunicate con nosotros para que podamos iniciar el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte.

📞 Atención al Cliente

Si tenés cualquier consulta sobre tu compra o tu envío, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.

Estaremos encantados de ayudarte.

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